Come effettuare un reso da cliente con rimborso o emissione di un buono di reso

Quando un cliente rende della merce senza sostituirla direttamente con altra, è necessario gestire il reso facendo una distinzione se rimborsiamo il cliente con un metodo di pagamento o se emettiamo un buono di reso.

Per procedere con il reso, entrare nel menu Articoli -> Reso -> Reso da Clienti ci verrà richiesto con quale documento vogliamo procedere; generalmente si sceglierà lo stesso metodo con cui abbiamo effettuato la vendita, pertanto se abbiamo usato la vendita al banco sceglieremo quest’ultima come soluzione.

A questo punto le schermate variano in base ad un parametro fondamentale:

• Caso con registratore fiscale collegato Bman chiederà ci metterà di fronte a 2 scelte:
  • Rimborso
    • con questa scelta verrà richiesto di inserire il numero dello scontrino e la data, se rintracciato correttamente verremo portati nella maschera di reso con gli articoli rintracciati dal movimento di questo scontrino, sarà possibile rimuovere gli eventuali articoli che non verranno resi; a questo punto sarà necessario scegliere la modalità di pagamento con cui rimborsiamo il cliente e cliccare si “Reso”, la cassa emetterà uno scontrino di reso che compenserà il precedente
  • Buono di reso
    • con questa scelta verremo posizionati direttamente nella maschera di reso dove possiamo inserire manualmente gli articoli che vengono resi oppure rintracciare la vendita tramite barcode del documento di vendita, o scontrino di cortesia

• Senza registratore fiscale collegato entreremo direttamente nella schermata di reso dalla quale possiamo inserire manualmente gli articoli che vengono resi oppure rintracciare la vendita tramite barcode del documento di vendita; prima di premere sul pulsante “Reso” dobbiamo indicare se emettere un buono di reso o se rimborsiamo il cliente con che modalità di pagamento lo facciamo

Facciamo notare che la stessa procedura di reso può essere effettuata nei dettagli dei documenti già emessi cliccando su Reso da clienti