Fattura elettronica con stato "Inviata" ma "Non Consegnata": cosa fare
La fattura elettronica risulta regolarmente emessa e accettata dal Sistema di Interscambio (SdI), ma lo stato è “Non Consegnata”. Questo accade quando l’indirizzo telematico del destinatario (PEC o Codice Destinatario) è assente, errato o non attivo.
È un problema grave?
No. La fattura è comunque valida a tutti gli effetti di legge: il SdI l’ha ricevuta e registrata correttamente. Non è necessario annullarla o riemetterla.
Cosa fare
- Avvisa il cliente che la fattura non è stata recapitata automaticamente al suo indirizzo telematico.
- Invia una copia di cortesia in formato PDF via email o in formato cartaceo.
- Informa il cliente che l’originale elettronico è sempre disponibile nel suo cassetto fiscale sul portale dell’Agenzia delle Entrate (sezione “Fatture e Corrispettivi”).
Come prevenire il problema
Per evitare che si ripeta, verifica e aggiorna l’indirizzo PEC o il Codice Destinatario nella scheda anagrafica del cliente in Bman.